Versandrichtlinie – Eoka AB (559587-0162)

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1. Allgemeines

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die im Eoka-Onlineshop getätigt werden. Mit Abschluss eines Kaufs akzeptierst du die nachstehenden Bedingungen.

2. Versandoptionen und Liefergebiet

Wir bieten Lieferung innerhalb Deutschlands über DHL oder einen vergleichbaren Transporteur an. Die Lieferung erfolgt an die Adresse oder Abholstation, die du an der Kasse gewählt hast. Wir behalten uns das Recht vor, bei Bedarf den Transporteur zu wechseln (z. B. bei Kapazitätsproblemen, Verzögerungen oder aus logistischen Gründen), ohne dass dies deine Rechte als Kunde beeinträchtigt.

3. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeit: 2–7 Werktage. Hinweis: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt. Aufgrund hoher Auslastung bei Post- und Versanddiensten kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere während Aktionszeiträumen oder an Feiertagen. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle. Falls sich deine Lieferung verzögert, ohne dass du über eine verlängerte Lieferzeit informiert wurdest, kontaktiere uns unter grillahemma@eoka.se.

4. Versandkosten

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 49 €. Für Bestellungen unter 49 € wird eine feste Versandkostenpauschale von 3,95 € berechnet. Die Versandkosten werden immer an der Kasse angezeigt, bevor du die Zahlung abschließt.

5. Lieferung und Gefahrenübergang

Die Gefahr für die Ware geht auf dich als Kunde über, wenn die Sendung an deine Adresse oder Abholstation geliefert wurde. Kontrolliere das Paket immer bei Erhalt. Ist die Verpackung beschädigt, melde dies umgehend dem Transporteur und uns per E-Mail.

6. Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht abgeholt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 19,95 € erhoben, um unsere tatsächlichen Kosten für Versand, Rücksendung und Verwaltung zu decken. Nicht abgeholte Sendungen fallen nicht unter das Widerrufsrecht.

7. Lieferverzögerungen

Wir tun stets unser Bestes, um innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern, können jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind – z. B. Streik, behördliche Entscheidungen, Zollabfertigung, extreme Wetterbedingungen oder Betriebsstörungen beim Transporteur. Sollte sich die Lieferung unangemessen verzögern und du die Ware nicht mehr erhalten wollen, kannst du uns kontaktieren, um die Möglichkeit einer Stornierung zu prüfen. (Bitte beachte, dass eine Stornierung nicht möglich ist, wenn die Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde – siehe unsere AGB.)

8. Unvollständige oder fehlerhafte Adresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferangaben (Name, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer) korrekt sind. Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse, die zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führt, kann zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten verursachen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Transporteur kontaktiere:

grillahemma@eoka.se Eoka AB Blåportsgatan 2B, 1315 371 56 Karlskrona, Schweden Org.nr 559587-0162