Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Eoka AB (559587-0162)

1. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Als Kunde hast du bei Fernabsatzverträgen das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, zu widerrufen. Damit das Widerrufsrecht gilt, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Du teilst uns den Widerruf schriftlich mit (E-Mail: grillahemma@eoka.se), bevor du die Ware zurücksendest.
Die Ware ist ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung. Für Produkte mit Hygiene- oder Gesundheitsschutzversiegelung (z. B. versiegelte Hygieneartikel, Körperpflege- und gesundheitsbezogene Produkte) gilt: Produkte, bei denen die Versiegelung gebrochen wurde, können nicht zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Wir nehmen einen Wertminderungsabzug vor, wenn die Ware mehr gehandhabt wurde, als zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über den Widerruf informiert hast; die Erstattung kann jedoch zurückgehalten werden, bis wir die Ware erhalten haben oder du einen Einlieferungsbeleg vorgelegt hast.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Waren mit gebrochener Hygiene- oder Gesundheitsschutzversiegelung.
Speziell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte.

2. So funktioniert die Rücksendung

Nach unserer Bestätigung erhältst du detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail. Die Ware muss mit Sendungsverfolgung zurückgesandt werden an:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby Schweden

Rücksendungen, die ohne bestätigte Widerrufsmitteilung erfolgen oder die Bedingungen nicht erfüllen (unbenutzt, ungeöffnet, Originalverpackung), können auf deine Kosten an dich zurückgesandt werden.

3. Erstattung bei genehmigter Rücksendung

Bei genehmigter Rücksendung wird erstattet:

Die Zahlung wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem du den Widerruf mitgeteilt hast, vorausgesetzt, die Ware ist zurückgekommen oder du hast einen Einlieferungsbeleg vorgelegt.

4. Reklamation bei mangelhafter Ware

Zusätzlich zu den Rückgaberegeln hast du das Recht auf Reklamation bei Mängeln. Du hast in der Regel 3 Jahre Reklamationsrecht ab Erhalt der Ware. Mängel müssen innerhalb angemessener Zeit nach ihrer Entdeckung reklamiert werden — eine Reklamation, die innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung eingereicht wird, gilt immer als rechtzeitig eingereicht.

Bei genehmigter Reklamation:

Wir bieten in erster Linie Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung an.
Falls dies nicht möglich ist: Preisnachlass oder Erstattung.
Angemessene Versandkosten werden bei genehmigter Reklamation erstattet.
Kleinere kosmetische Mängel, die die Funktion nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mangel.

5. Sonstige Bedingungen

Du trägst die Rücksendekosten (sofern nichts anderes vereinbart wurde).
Du bist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn du sie mehr gehandhabt hast, als es zur Prüfung der Art und Funktionsweise der Ware üblich ist.
Falls wir dich vor dem Kauf nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert haben, kann sich das Widerrufsrecht auf bis zu 12 Monate verlängern.

6. Schutz für Eoka AB

Die Rückgabe ist an die Erfüllung der Bedingungen dieser Richtlinie geknüpft.
Produkte mit gebrochener Hygiene- oder Sicherheitsversiegelung dürfen aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden — dies wird ausdrücklich angegeben.
Die Richtlinie ist in den AGB dokumentiert und für den Kunden vor dem Kauf sichtbar und zugänglich.

Kontakt: grillahemma@eoka.se Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.nr 559587-0162